REGISTRO
Para comprar en nuestra web no hay que registrarse. A la hora de hacer un pedido tendrás que indicarnos los datos necesarios para facturar y hacer el envío correctamente (nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de facturación y/o envío). Al finalizar recibirás un e-mail de confirmación con los detalles de la compra.
ENVÍOS
Enviamos pedidos ejecutados por la plataforma web con destino España peninsular, por medio del servicio urgente de MRW. Actualmente no servimos envíos con destino Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, pero pónganse en contacto con nosotros si está interesado en recibirlo en estas zonas o en otros países.
El tiempo de tránsito es de 24/48 horas, días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino). Los gastos de envío son gratuitos en los productos con posibilidad de compra en la web.
Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas en día laborable son procesados y puestos en manos de la mensajería ese mismo día, salvo los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria, que se enviarán tras la comprobación del pago. A partir de esa hora el envío se ejecutará el siguiente día laboral.
FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
Disponemos de las siguientes formas de pago:
Pago en entrega (contra reembolso): Pagarás la mercancía al mensajero, en efectivo, en el momento de la entrega del paquete. El envío se procesa con la misma rapidez que en los dos casos anteriores.
Transferencia bancaria: Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 o 48 horas de demora. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por e-mail. Si a los 7 días de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente.
Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro de Redsys (plataforma utilizada como TPV Virtual por la mayoría de bancos). En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez.
PayPal: Si tienes una cuenta en PayPal, puedes hacer el pago a través de ella. El pago se procesa de forma inmediata y el pedido se procesa con rapidez.
No cobramos comisión por ninguna de las formas de pago, tampoco si escoges el pago contra reembolso.
La compra en nuestra web es totalmente segura. Escojas la forma de pago que escojas, disponemos de todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la salvaguarda de tus datos de pago.
Además nuestra pasarela de pago seguro de Redsys cuenta con la tecnología 3D Secure, que permite autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta a través de una clave. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y se garantiza la total seguridad de las transacciones.
Aún así, si alguna vez tienes dudas con los cargos que se reflejan en tu cuenta procedentes de las compras en nuestra tienda, contacta de inmediato con nosotros (info@jamoncasadeana.com) para que podamos darte una respuesta.
DEVOLUCIONES Y CANJES DE PRODUCTO
Puedes devolver un producto en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Para ello, los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.
Envíanos un e-mail a info@jamoncasadeana.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días. Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente.
Si el producto no está en condiciones para su consumo, está defectuoso o llega equivocado, contacta con nosotros para programarte el canje o devolución. Este servicio es gratuito, no conlleva costes puesto que el fallo es nuestro, y siempre que se hayan respetado las condiciones de conservación.
PRECIOS
Los precios indicados incluyen IVA (10%) y son exclusivos para los productos ofertados y cuya compra y envío se gestionen por el sitio web. No llevan gastos adicionales ni recargos posteriores.
Si tienes dudas, escríbenos a info@jamoncasadeana.com o llámanos al 968 470 934 y te lo aclararemos todo.
